Comment créer un lien WhatsApp (Click to Chat)

Si vos clients peuvent vous joindre sur WhatsApp, simplifiez-leur la vie. Plutôt que de leur demander d’enregistrer votre numéro puis de le chercher, donnez-leur un lien. D’un seul geste, une discussion s’ouvre avec vous, souvent avec un message déjà rédigé. Ce lien fonctionne sur votre site, dans votre bio Instagram, dans votre signature e-mail, sur Google Maps et, sous forme de QR code, sur vos flyers ou votre vitrine.

Comment fonctionne un lien WhatsApp

La fonction Click to Chat de WhatsApp utilise des adresses de cette forme :

https://wa.me/<numéro>?text=<message>

Le numéro s’écrit au format international, uniquement avec des chiffres : d’abord l’indicatif du pays, puis le numéro sans le 0 initial, sans signe plus, sans espaces ni tirets. Un portable français 06 12 34 56 78 devient ainsi 33612345678. La partie message est facultative et doit être encodée pour l’URL : les espaces deviennent %20, etc. Quand quelqu’un ouvre le lien, WhatsApp démarre une discussion avec ce numéro et place le message dans la zone de saisie. Rien n’est envoyé tant que la personne n’appuie pas sur Envoyer, et elle peut d’abord modifier le texte.

Créer un lien WhatsApp avec QodeCat

Le Générateur de lien WhatsApp construit le lien dans votre navigateur et s’occupe du format à votre place.

1. Saisissez votre numéro dans Votre numéro de téléphone, en commençant par l’indicatif du pays. Les espaces, tirets et parenthèses sont retirés automatiquement. N’indiquez pas le 0 initial.
2. Rédigez le Message prérempli par lequel vos clients commenceront, ou partez d’un modèle : Commande, Rendez-vous ou Renseignements. Les boutons gras, italique et barré entourent le texte sélectionné avec la mise en forme WhatsApp *gras*, _italique_ et ~barré~.
3. Jetez un œil à l’aperçu du téléphone à droite : il montre à quoi ressemblera le message dans la discussion.
4. Sous Lien généré, cliquez sur Copier, puis sur Tester le lien pour l’ouvrir dans un nouvel onglet et vérifier que la discussion s’ouvre avec le bon numéro.
5. Pour vos supports imprimés, utilisez Enregistrer en PNG sur la petite carte du QR code, que l’on scanne avec l’appareil photo.

Le QR code de cet outil est une version simple en noir et blanc. Pour un code plus grand, à vos couleurs et avec votre logo, collez le lien dans l’onglet Lien du Générateur de QR code.

Où utiliser votre lien

• Sur votre site : un bouton « Écrivez-nous sur WhatsApp » sur la page contact ou les fiches produits.
• Sur les réseaux sociaux : dans la bio de votre compte Instagram, TikTok ou de votre page Facebook.
• Dans votre fiche d’établissement Google, sur les places de marché et dans les annuaires qui acceptent un lien vers un site.
• Dans vos signatures e-mail et sur vos factures, pour que vos clients répondent via l’app qu’ils préfèrent.
• Sur vos supports imprimés : un QR code sur les flyers, menus, emballages, tickets de caisse ou la porte de la boutique.

Conseils pour un bon message prérempli

• Faites court et laissez le client terminer la phrase, par exemple « Bonjour, je souhaiterais en savoir plus sur… ».
• Utilisez un message différent selon l’endroit, par exemple un pour le site et un pour les flyers. Vous saurez ainsi d’où vient chaque discussion.
• Prévoyez la place pour les informations utiles, comme une date pour un rendez-vous ou le nom du produit pour une commande.
• Testez le lien sur téléphone et sur ordinateur. Sur ordinateur, il ouvre WhatsApp Web ou l’application de bureau.

Questions fréquentes

Le numéro doit-il avoir un compte WhatsApp ?

Oui. Le lien n’ouvre une discussion que si le numéro est enregistré sur WhatsApp ou WhatsApp Business. Sinon, WhatsApp affiche un message d’erreur.

Pourquoi mon lien ouvre-t-il un autre numéro ou indique-t-il qu’il est invalide ?

Le plus souvent, l’indicatif du pays manque ou le 0 initial est resté. Vérifiez que le numéro du lien commence bien par l’indicatif, par exemple 33 pour la France, 32 pour la Belgique ou 41 pour la Suisse.

Est-ce que ça fonctionne avec WhatsApp Business ?

Oui. Les liens wa.me fonctionnent de la même façon pour les comptes classiques et professionnels.